Impayés de charges : que peut faire un Bureau syndical ?
Relancer sans envenimer, tracer sans accuser, et savoir à quel moment la situation cesse d'être un oubli.
Mis à jour le
Un impayé n'est presque jamais un refus de payer. C'est un oubli, un déménagement, une succession en cours, ou une facture jugée incompréhensible.
Commencer par vérifier votre propre appel de charges
- le montant correspond-il à la quote-part réelle du lot ?
- l'appel a-t-il été envoyé, et à la bonne personne ?
- le solde initial du lot est-il exact ?
Avant toute relance
Un appel erroné relancé trois fois abîme durablement la relation, et vous donne tort.
La relance graduée
- 1un rappel simple, sans formalisme, dans le mois
- 2une relance écrite avec le détail du calcul
- 3une mise en demeure, seulement si le dialogue est rompu
La plupart des situations se règlent au premier rappel, à condition qu'il arrive tôt.
Ce qu'il faut tracer
- la date et le mode d'envoi de chaque appel
- les échanges avec le copropriétaire
- les promesses de règlement et leur échéance
- les paiements partiels
Votre résidence mérite mieux qu'un tableur
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