Tarifer une prestation de syndic

Les trois modèles, et ce que chacun encourage

Un modèle de tarification n'est pas neutre : il détermine ce que votre cabinet a intérêt à faire. C'est le critère de choix le plus important, bien avant le montant.

• PAR LOT. Lisible pour le client, proportionnel à la taille. Mais une résidence de trente lots bien tenue et une résidence de trente lots en désordre demandent un travail sans commune mesure — le modèle ne le voit pas.
• AU FORFAIT PAR RÉSIDENCE. Simple à facturer, il vous expose entièrement : tout ce qui déborde du périmètre est à votre charge. Il n'est tenable qu'avec un périmètre écrit très précisément.
• COURANT + EXCEPTIONNEL. Un forfait pour la gestion ordinaire, et une facturation séparée pour ce qui sort du cadre : gros chantier, contentieux, reprise d'arriéré. C'est le modèle qui résiste le mieux, à condition que la frontière soit écrite AVANT le premier dépassement.

Pourquoi le prix n'est presque jamais le sujet

Un bureau qui trouve des honoraires trop élevés dit rarement cela : il dit qu'il ne voit pas ce que le cabinet fait. Les deux phrases se ressemblent et n'appellent pas la même réponse — la première conduit à baisser son prix, la seconde à rendre son travail visible.

C'est ce qui explique une observation constante : deux cabinets au même tarif, sur des résidences comparables, n'ont pas du tout le même taux de renouvellement. Celui qui rend compte régulièrement voit ses honoraires reconduits sans discussion ; celui qui travaille bien en silence les renégocie chaque année.

Ce qui doit être écrit, quel que soit le modèle

Estimer avant de proposer

Une proposition faite sans avoir vu l'état réel du dossier est une proposition qu'on regrette. Trois éléments changent tout, et se demandent avant de chiffrer : le niveau des impayés, l'état des archives, et la fréquence des incidents. Une résidence avec un tiers d'impayés et aucune archive coûtera plusieurs fois ce qu'annonce le nombre de lots.