Constituer un carnet de prestataires fiables

Dans la plupart des résidences, le carnet d'adresses tient dans le téléphone d'une seule personne. Tant que cette personne est là, tout va bien. Le jour où elle passe la main, la résidence redevient exactement ce qu'elle était avant : quelqu'un qui cherche un plombier un dimanche soir.

Constituer un carnet, ce n'est donc pas collectionner des numéros. C'est faire en sorte que l'information survive à celui qui la détient.

Les métiers qu'une résidence finit toujours par appeler

La liste ci-dessous n'a rien d'exhaustif : elle recense ce qui revient dans à peu près toutes les résidences, et qu'il vaut mieux avoir cherché avant d'en avoir besoin.

• Plomberie — le métier le plus souvent appelé en urgence, et celui où l'urgence coûte le plus cher
• Électricité, y compris l'éclairage des parties communes et le tableau général
• Ascenseur — un contrat, pas un appel : la personne bloquée ne peut pas attendre qu'on cherche un numéro
• Nettoyage et sortie des ordures
• Espaces verts, si la résidence en a
• Serrurerie, pour les accès communs
• Étanchéité et façades, pour les chantiers qui reviennent tous les quelques années
• Sécurité incendie, pour la vérification des équipements

Ce qu'une fiche doit contenir pour servir à quelque chose

Un nom et un numéro ne suffisent pas. Ce qui rend un carnet utile, c'est ce qu'on y trouve quand on ne connaît pas la personne qui l'a rempli.

Où le carnet doit vivre

C'est la question qui décide de tout le reste. Un carnet qui vit dans un téléphone personnel disparaîtra ; dans une conversation de groupe, il sera introuvable au moment utile ; dans un classeur, il ne sera pas là quand la fuite est à 22 heures.